Mastercard je predstavio novi izvještaj ‘Kratka historija budućnosti kupovine i plaćanja’ (A Short History of the Future of Shopping and Payments), koji objedinjuje perspektive četiri futurista o tome kako bi AI mogao utjecati na kupovinu, trgovinu i finansijske usluge u godinama koje dolaze.
Izvještaj istražuje kako bi svakodnevni život mogao izgledati do kraja ove decenije. To uključuje AI agente koji mogu pregovarati o cijenama, pametne satove i prstenje koji pokazuju kako se proizvodi ponašaju nakon kupovine, pa čak i fizičke AI agente koji po prvi put ulaze u trgovine.
“Vještačka inteligencija nam već pomaže da odlučimo šta ćemo kupiti, a sutra će tu kupovinu moći obaviti umjesto nas. Tehnologije poput Mastercard Agent Pay grade budućnost u kojoj možemo povjeriti mašinama da plaćaju u naše ime, uz to da kontrola sve vrijeme ostaje u rukama korisnika. Ovaj izvještaj zato je poziv i potrošačima i kompanijama da se za tu budućnost pripreme već danas – malim, praktičnim koracima”, kaže Jelena Sretenović, potpredsjednica i direktorica Mastercarda za tržišta Bosne i Hercegovine, Srbije i Crne Gore.
Predviđanja, razvijena u saradnji s četvero vodećih svjetskih stručnjaka za budućnost vještačke inteligencije i trgovine – Magnusom Lindkvistom, Patrickom Dixonom MBE, Katjom Forbes i Theodorom Lau – ukazuju na promjene za koje se trebaju pripremiti i potrošači i poslovni sektor. Očekuje se da će svakodnevne kupovine poput namirnica, lijekova i pretplata biti među prvim kategorijama koje će potrošači prepustiti AI agentima.
Istraživanje provedeno među 26.000 roditelja i tinejdžera u dobi od 13 do 18 godina na 13 tržišta pokazalo je da današnji tinejdžeri koriste AI kao podršku pri donošenju odluka o kupovini otprilike dvostruko češće od svojih roditelja te brže usvajaju AI alate za kupovinu. Više od šestero od deset mladih ispitanika (njih 62%), smatra da će AI značajno promijeniti način na koji njihova generacija kupuje u budućnosti.
Među predviđanjima iz izvještaja su:
– Barem jedan od deset online kupaca mogao bi do 2030. godine redovno koristiti AI agente za kupovinu u svoje ime.
– Svakodnevne kupovine, poput namirnica, lijekova i pretplata, mogle bi biti među prvim kategorijama koje će potrošači prepustiti AI agentima.
– Trgovci bi se sve više mogli obraćati i ljudskim kupcima i AI agentima koji djeluju u ime njihovih kupaca.
Izvještaj je upotpunjen istraživanjem koje je Mastercard proveo među 26.000 roditelja i tinejdžera u 13 evropskih zemalja. Rezultati pokazuju da tinejdžeri već koriste AI za kupovinu približno dvostruko češće nego njihovi roditelji.
Mastercard: Svaki deseti potrošač do 2030. mogao bi redovno koristiti AI agente za kupovinu i plaćanje
